Unser Leitbild

Im Dienste der Menschenwürde

Die Mitarbeiter und der Vorstand der Schan­zen­re­si­denz/Eli­sa­beth Alt­en- und Pfle­ge­heim der Frei­mau­rer von 1795 e.V. ar­bei­ten ge­mein­sam an dem Ziel, dem al­ten und pfle­ge­be­dürf­ti­gen Men­schen ein neu­es Zu­hau­se und ein Le­ben in Wür­de und Frei­heit zu ge­ben. Die­ses Ziel stets vor Au­gen hab­end ha­ben wir uns als Grund­la­ge un­se­rer Ar­beit die­ses Leit­bild ge­geben.

Unser Leitbild soll un­se­re Iden­ti­fi­ka­tion mit den an­ste­hen­den Auf­ga­ben er­hö­hen und soll un­se­ren Um­gang und un­ser Ver­hal­ten nach in­nen und außen prägen und un­se­re Ar­beit im Dien­ste der Men­schen­wür­de gün­stig be­ein­flu­ssen.

 

Die Grundlage unserer Arbeit ist die Erhaltung der persönlichen
Souveränität und die Achtung der Menschenwürde

Unser Haus ruht auf der Phi­lo­so­phie der frei­mau­re­risch­en For­de­rung nach Frei­heit, Gleich­heit und To­ler­anz für al­le Men­schen. Un­ser Haus steht al­len Men­schen, gleich wel­cher Re­li­gion, Haut­far­be, Ge­schlecht oder gesell­schaft­lichen Stell­ungen offen. Wir ach­ten alle reli­giösen Vor­schriften und bie­ten allen Be­woh­nern die Ge­le­gen­heit zur Aus­übung ihrer je­wei­ligen reli­giösen Über­zeugung.

In der besonderen Situation der Pflege­be­dürf­tig­keit ist der alte Mensch auf Hilfe angewiesen. Un­sere Arbeit zielt darauf ab, dass die indi­vi­du­ellen Be­dürf­nisse un­serer Bewo­hner nach Sicher­heit im Heim und Ge­bor­gen­heit im Wohn­bereich, nach hoch­wer­tiger Er­näh­rung und nach gu­tem Service gewähr­lei­stet sind. Dabei steht immer das vor­dring­liche Ziel der persön­lichen Sou­veräni­tät im Vorder­grund.

Die Bewohner und ihre Bedürfnisse stehen jederzeit
im Mittelpunkt unserer Tätigkeiten

Unser gesamter personeller und baulich-tech­ni­scher Rah­men soll die mög­lichst ho­he in­di­vi­du­elle Ent­fal­tung der Be­woh­ner ga­ran­tie­ren. Un­sere Be­woh­ner wer­den ver­läss­lich und kom­pe­tent bei allen Ak­ti­vi­tä­ten, die sie nicht allein aus­üben können, unter­stützt.

Wir schützen unsere Bewohner vor Ge­fahr­en für Leib und Seele und ach­ten auf den Schutz ihrer Privat- und Intim­sphäre.

Dabei sichern wir eine an ihren personlichen

Bedarf aus­gerich­tete, ge­sund­heits­för­dern­de und qua­li­fi­zier­te Pfle­ge und Be­treu­ung.

Neben der Ach­tung der men­schli­chen Frei­heit ste­hen wir auch zu un­se­ren Für­sor­ge­pflich­ten ge­gen­über den hilfs- und pfle­ge­be­dürf­ti­gen Men­schen. Da­bei ha­ben die Mög­lich­keit der Selbst­be­stim­mung sowie die Ent­schei­dungs- und Ver­hal­tens­frei­heit dort ihre Grenz­en, wo die Rech­te und Ent­fal­tungs­mög­lich­kei­ten an­de­rer be­rührt wer­den.

  

Wir sorgen dafür, dass unsere Bewohner ihren gesellschaftlichen
Hintergrund behalten und ihre Interessen pflegen können

Wir achten und beachten den Le­bens­hin­ter­grund un­se­rer Be­woh­ner und die Ge­wohn­hei­ten un­se­rer Be­woh­ner. Daher suchen und pfle­gen wir den Kon­takt mit An­ge­höri­gen und ehren­amt­lichen Hel­fern. Gemein­sam mit ihnen und auf der Basis un­se­res Pflege­konzep­tes planen wir die je­weils indi­vidu­elle Pflege und Betreu­ung. Wir setzen uns dafür ein, dass un­se­re Be­woh­ner alle Hil­fen er­hal­ten, die ihre gei­sti­gen und

körper­lichen Fähig­kei­ten un­ter­stüt­zen und dem Ziel die­nen, die Lebens­quali­tät und das Wohl­be­fin­den zu er­hal­ten oder zu ver­bess­ern. Un­ser An­ge­bot an Kul­tur- und Frei­zeit­program­men rich­ten wir an den Wün­schen und Er­wart­un­gen un­ser­er Be­woh­ner aus. Dabei ach­ten wir da­rauf, eine ähn­liche Band­brei­te von An­ge­bote­n zu ent­wick­eln, wie sie auch in der moder­nen Gesell­schaft außer­halb des Hei­mes zu fin­den sind.

  

Unser Konzept basiert auf den jeweils neuesten Erkenntnissen
moderner Pflege- und Ernährungsforschung

Unsere Pflege basiert auf dem Modell der „ak­ti­vie­ren­den Pfle­ge“ Ex­per­tin Mo­ni­ka Kroh­wink­el. Selbst­ver­ständ­lich sind die Richt­lin­ien und For­de­rung­en der Pfle­ge­char­ta der Bun­des­re­gie­rung Ba­sis un­se­rer Ar­beit. Die Per­so­nal­quote be­wegt sich stets an der Ober­gren­ze der von den So­zial­ver­sich­erung­strä­gern gene­hmig­ten und finan­zier­ten Kräf­te pro Be­woh­ner.

Das Essen wird aus­schließ­lich aus fri­schen Zu­taten zu­berei­tet. Son­der­kost­for­men wer­den auf der Ba­sis moder­ner Er­nährungs­for­schung vom quali­fizier­ten Küchen­team ge­kocht und dem Ser­vice­team an­sprech­end an­gerich­tet.

  

Wir verstehen unsere Mitarbeiter als Partner unserer
großen Aufgabe, bestmögliche Pflege zu leisten

Im Verhält­nis zu un­se­ren Mit­ar­bei­ern ach­ten wir auf ei­nen partner­schaft­lichen Umgang. Je­der Mit­arbei­ter wird dabei nach sei­nem per­sön­lichen Bedarf geför­dert, die Teil­nah­me an Wei­ter­bil­dungs­maßnah­men se­hen wir als Pflicht und als Chance.

Mit­ar­bei­ter wer­den aus­schließ­lich nach ihrer fach­li­chen Eig­nung ein­ge­stellt. Eine Aus­wahl nach Sexus, Haut­farbe, Her­kunft oder reli­giöser Kul­tur findet nicht statt. Bei aller not­wen­di­gen Hie­rar­chie un­se­res Hau­ses ach­ten wir das je­wei­li­ge Ei­gen­en­gage­ment und moti­vie­ren alle Mit­ar­bei­ter, aktiv an der ste­ti­gen Ver­besse­rung un­se­res An­ge­bot­es mit­zu­wir­ken.

Als Be­stä­ti­gung gu­ter Ar­beit si­chern wir un­se­ren Mit­ar­bei­tern ei­nen lang­fristi­gen Ar­beits­platz zu. Kün­di­gun­gen wer­den nur aus wich­ti­gem Grund aus­ge­spro­chen, im er­sten Schritt wer­den wir immer das Ge­spräch zur Lö­sung ei­nes per­sön­li­chen Prob­lems su­chen. Um ei­ne aus­rei­chen­de und qua­li­ta­tiv hoch­ste­hen­de Per­so­nal­decke zu ge­währ­leisten, ist die Schan­zen­re­si­denz ein an­er­kann­ter Aus­bil­dungs­be­trieb. Da­bei bil­den wir in den Be­ruf­en Alten­pfleger, Koch und kauf­männische Ver­wal­tung aus. Alle Aus­zu­bil­den­den wer­den nach er­folg­rei­chem Ab­schluss mög­lichst zu 100 Pro­zent von uns über­nommen.

  

Wir arbeiten wirtschaftlich, um den Erfolg unserer Arbeit
nicht zu gefährden

Unser wirt­schaft­liches Ziel liegt nicht in der Er­ziel­ung eines maxi­malen Gewinns. Alle erziel­ten Ein­nah­men wer­den gemäß un­se­rer Ver­eins­sta­tu­ten hun­dert­pro­zen­tig für den Be­trieb, Er­halt und stän­di­ge Mo­der­ni­sie­rung des Hau­ses ein­ge­setzt.

Als Haus, das sich im we­sent­lich­en aus den Lei­stung­en öffent­licher Trä­ger finan­ziert, ist eine gu­te Kosten­planung von großer Wichtig­keit. Un­ser Con­troll­ing sorgt da­für, dass trotz höchst­mög­lich­er Qua­li­tät in Betreu­ung und Ser­vice das Haus den­noch immer auf einer ge­sun­den wirt­schaft­li­chen Basis steht.

Geschäfts­führung und Mit­arbei­ter sind zu ei­nem wirt­schaft­li­chen Um­gang mit den vor­han­de­nen Mit­teln ver­pflich­tet. Eine stän­dige Sen­si­bi­li­sier­ung aller Mit­arbei­ter für eine effek­tive Kosten/­Nutzen-Betrach­tung aller ein­gesetz­ten Mittel si­chert den lang­fristigen Er­folg des Hauses.

Die Pflicht zur Wirt­schaft­lich­keit bei gleich­zei­ti­gem Be­mühen um höch­ste Qua­li­tät ga­ran­tiert seit 1795 den Er­folg un­se­res Hau­ses.

  

Wir kommunizieren mit allen relevanten Institutionen der
Öffentlichkeit auf einer offenen und partnerschaftlichen Ebene

In un­se­rer Kom­mu­ni­ka­tion nach außen und in­nen su­chen wir ei­nen wahr­heits­ge­rech­ten und part­ner­schaft­li­chen Dia­log mit allen an un­se­rem Haus und un­ser­er Auf­ga­be In­te­ressier­ten. Dabei be­schön­igen wir keine Aspek­te, wei­sen aber auch je­den An­griff auf die Si­tuavtion un­se­rer Be­woh­ner oder un­se­rer Ein­rich­tung mit sach­li­chen Ar­gu­men­ten zurück. Al­le An­fra­gen von in­te­ressier­ten Drit­ten an uns werden prompt und sach­gerecht be­ant­wor­tet.

Wir agieren offen und mit den jeweils op­ti­ma­len In­stru­men­ten zur Er­reich­ung un­ser­er Ziel­grup­pen. Auch bei den Kom­mu­nika­tions­auf­gab­en steht Wirt­schaft­lich­keit im Vor­der­grund. Wir kom­mu­nizie­ren nicht, um uns schön zu reden, son­dern um un­ser­e Auf­gabe und un­se­re Lei­stung­en wahr­heits­gemäß dar­zu­stel­len und um event­uel­le Kri­ti­ker mit Sach­argu­men­ten zu ent­kräf­ten.

  

Wir gehen mit der Umwelt genauso sorgfältig um
wie mit unseren Bewohnern

Aus der Verantwortung unserer Geschichte und unserer freimaurerischen Traditionen heraus ist der pflegliche Umgang mit natürlichen Ressourcen unabdingbare Pflicht.

Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, auf eine möglichst geringe Abfallmenge zu achten. Wieder verwendbare Materialien für die Pflege und Versorgung unserer Bewohner erhalten nach Möglichkeit Vorrang vor allen Einweg-Artikeln. In unserer Küche achten wir bei der Zubereitung der Mahlzeiten auf möglichst regionale und frische Zutaten.

In unserer Haustechnik achten wir auf eine mög­lichst ef­fizien­te Energie­nutzung, Tech­nisch sin­nvol­le Lö­sung­en im Bereich der Ener­gie­technik werden uns so schnell wie mög­lich in das Haus inte­griert. Dazu ge­hö­ren zum Bei­spiel die Nutz­ung der Photo-Vol­taik Ener­gie­nutz­ung oder So­lar­anla­gen zur Warm­wasser­berei­tung. In bei­den Häusern unserer Ein­richt­ung steht effi­ziente Ener­gie­nutz­ung im Vorder­grund. Mög­liche Ein­spar­potent­iale durch Wärme­schutz­maß­nah­men wer­den regel­mäßig auf Mach­bar­keit über­prüft.

  

Wir agieren als fairer Partner unserer Lieferanten

Die Schanzenresidenz versteht sich als fairer Partner aller wirtschaftlich mit der Einrichtung verbundenen Unternehmen und externen Mitarbeiter. Wir stellen dabei sicher, dass alle Zahlungsverpflichtungen pünktlich eingehalten werden. Im Streitfall mit Lieferanten steht für uns ein persönlicher und auf Konfliktlösung basierender Dialog im Vordergrund.

Sollte ein Streitfall nicht durch die Ge­schäfts­führ­ung oder durch die Mit­wirk­ung des Vor­stand­es ge­löst wer­den kön­nen, unter­wer­fen wir uns im näch­sten Schritt einem Me­diations­ver­fahr­en, das von einem Fach­an­walt ge­lei­tet wird. Denn eine für beide Seiten zu­frie­den­stel­lende Problem­lösung ist für uns immer das Ziel even­tuel­ler Streit­ig­keit­en.

  

Wir verstehen uns als transparent arbeitendes Unternehmen
mit der permanenten Bereitschaft, sich immer weiter zu verbessern

Unsere Bereitschaft zur sachlichen und qualitativen Weiterentwicklung ist permanent gewährleistet. Diese Bereitschaft wird durch eine vertrauensvolle Kooperation und Kommunikation mit allen Bewohner, Mitarbeitern und Angehörigen erreicht. Die Schanzenresidenz setzt zur Erreichung der optimalen Organisation die jeweils aktuellen und der Aufgabe entsprechenden technischen Mittel und Management-Werkzeuge ein. Hierzu zählen neben dem offenen und gewünschten Dialog mit Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern

auch die technischen Voraussetzungen einer modernen Pflegetechnik und der optimalen internen und externen Kommunikation. Aus diesem Selbstverständnis heraus verstehen wir Beschwerden als Chancen zur Verbesserung. Unser Beschwerde-Management-System ordnet den Umgang mit Beschwerden und gibt dem Beschwerdeführer klare Informationen über den jeweiligen Stand seiner Beschwerde und über die dazu getroffenen Lösungen. Die Ergebnisse kommunizieren wir offen und nachvollziehbar.